Retours et annulations

Retours et annulations

1. ANNULATIONS Vous pouvez annuler les commandes passées sur le site Web partiellement ou totalement à condition que votre commande soit «en cours» dans une requête Web et avant que la commande ne soit formellement payée. L'Utilisateur doit suivre la procédure établie dans la rubrique «Mon compte: Commandes». Les demandes d'annulation de commandes par e-mail ne seront pas acceptées. Dulcesol se réserve le droit d'annuler les commandes dans les cas et selon les modalités et conditions indiqués dans la rubrique «Règlement des achats» des présentes Conditions Générales. 

2. RETOUR Il appartient au destinataire de vérifier les envois à leur réception, d'exprimer des observations et de soumettre toute réclamation qu'il jugera appropriée, il peut même rejeter le colis reçu s'il est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il présente des signes évidents de détérioration. 

La procédure à suivre sera la suivante: 

1. Si la cause est imputable à Dulmadrid / L'agence de transport pour l'arrivée en mauvais état de l'emballage, l'état du contenu ou du produit différent de celui demandé en variété ou quantité ou n'arrive pas dans les délais légaux, le Client doit contact contact avec Dulcesol Via: Service clientèle Téléphone 961021000 E-mail: bonjour @dulcesol.com Conformément au Texte refondu par RDL 1/2007 (art. 119), le Client aura le droit de remplacer le produit en mauvais état, sauf si cela est impossible ou d'être remboursé du montant payé. Si le remboursement est choisi, il sera effectué dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires après que le défaut du produit aura été notifié conformément à la procédure décrite ci-dessus. 

2. Selon la réglementation en vigueur, le droit de rétractation n'est pas applicable à la vente à distance de denrées alimentaires, car il s'agit de produits dont le contrôle de conservation est perdu au moment de la livraison et qui, par conséquent, peuvent expirer ou se détériorer rapidement (art. 103 al. D ) du texte consolidé par RDL 1/2007. LANGUE DU CONTRAT La langue qui détaillera les conditions contractuelles, le processus d'achat et le processus post-achat sera disponible en ESPAGNOL

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València