Devoluções e cancelamentos

Devoluções e cancelamentos

1. CANCELAMENTOS Você pode cancelar os pedidos feitos no Site parcial ou totalmente desde que seu pedido esteja "Em Processo" em uma consulta na web e antes que o pedido seja formalmente pago. O usuário deve seguir o procedimento estabelecido na seção "Minha conta: Pedidos". Não serão aceitos pedidos de cancelamento de pedidos por e-mail. Dulcesol reserva-se o direito de cancelar encomendas nos casos e de acordo com os termos e condições indicados na secção "Pagamento de compras" das presentes Condições Gerais. 

2. DEVOLUÇÕES É da responsabilidade do destinatário verificar as remessas no momento da sua recepção, expressar as observações e apresentar as reclamações que considere adequadas, podendo mesmo rejeitar a embalagem recebida se for provável que tenha sido aberta ou se apresentar sinais evidentes de deterioração. 

O procedimento a seguir será o seguinte: 

1. Se a causa for imputável à Dulmadrid / Transportadora pela chegada em mau estado da embalagem, estado do conteúdo ou produto diferente do solicitado em variedade ou quantidade ou não chegar nos prazos legais, o Cliente deverá contato contato com Dulcesol Através de: Atendimento ao Cliente Telefone 961021000 Email: ola @dulcesol.com De acordo com o Texto reformulado pela RDL 1/2007 (art. 119), o Cliente terá o direito de substituir o produto que se encontre em mau estado, salvo impossibilidade ou de reembolso do valor pago. No caso de opção pelo reembolso, este será realizado em um prazo não superior a 14 dias corridos após a notificação do defeito do produto conforme procedimento descrito acima. 

2. De acordo com a regulamentação em vigor, o direito de rescisão não se aplica à venda à distância de alimentos, por se tratar de produtos cujo controle de conservação se perde no momento da entrega e que, portanto, podem expirar ou deteriorar rapidamente (art. 103 inciso d ) do Texto Consolidado pela RDL 1/2007. IDIOMA DO CONTRATO O idioma que detalhará as condições contratuais, processo de compra e pós-compra estará disponível em ESPANHOL

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