Custos de entrega e envio

Expedição

1. CUSTOS DE ENVIO

A atribuição dos portes de envio será feita de acordo com os seguintes critérios:

- Remessas para a Espanha Peninsular: se o valor do pedido for igual ou superior a quarenta (40) euros (€) incluindo IVA, Dulcesol assumirá os portes de envio a ela associados, sendo estes totalmente gratuitos para o Cliente.

- Se a encomenda for inferior a este valor, o Cliente deve pagar três (3) euros (€) e noventa e nove (99) cêntimos (IVA incluído) para despesas de envio que serão adicionadas ao valor da encomenda se o cliente pretende receber o produto em casa no valor de (2) euros (€) e sessenta e seis (66) cêntimos (IVA incluído) se o quiser receber no posto de recolha ou nos Correios.

- Envios para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha: o Cliente deve pagar os respectivos portes de envio, que serão cobrados com base no peso de cada encomenda e indicados ao Cliente no processo de check-out da encomenda.

2. ENTREGA

O prazo de entrega de cada item dependerá da sua disponibilidade e do local para onde for enviado.

O tempo médio de entrega das encomendas variará entre 24 e 48 horas para remessas nacionais em território peninsular se for em casa e entre 48 e 72 horas para remessas nacionais para um escritório ou ponto de coleta.

No caso das Canárias, Baleares e das cidades autónomas de Ceuta e Melilla, o prazo de entrega pode variar até ao máximo de 10 dias.

Sábados, domingos e feriados não estão contemplados nos períodos indicados.

As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira.

Em qualquer caso, o prazo de 30 dias para entrega não será ultrapassado.

Caso esta obrigação não seja cumprida, o Utilizador poderá rescindir o contrato com a consequente restituição do valor pago e proceder à devolução das encomendas, caso tenha recebido os produtos após a resolução.

A entrega das encomendas será efectuada pelas transportadoras:

- Correosà Caso a entrega tenha de ser feita no CityPaq ou nos Correios.

- Correos Expressà Caso a entrega seja feita em casa. Na hora da compra você pode escolher qual das duas operadoras prefere.

Quando o cliente desejar utilizar Correos Express, as encomendas serão entregues na morada indicada pelo comprador, pelo que a Dulmadrid não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não possa ser efectuada em virtude de as informações prestadas serem inexactas ou incompletas ou quando o entrega Não pode ser efectuada devido à ausência do destinatário.

Não obstante o anterior, a Dulmadrid adotará as medidas cabíveis para que a entrega seja feita o mais rápido possível, a contento do remetente e do destinatário.

No caso de a entrega da encomenda não poder ser efectuada por motivos alheios ao controlo da empresa, será efectuada uma tentativa de contactar novamente o Cliente para combinar um novo local e data de entrega.

Se também não for possível efectuar a entrega, a encomenda será devolvida aos armazéns e, a partir desse momento, os valores recebidos pelo Cliente serão pagos integralmente em (X) dias corridos.

Em períodos de circunstâncias especiais (datas designadas como Natal, greves de transporte, eventos extraordinários, etc.), os envios podem atrasar. A Dulmadrid não garante entregas nos prazos indicados. Da mesma forma, informa-se que a Dulmadrid e qualquer uma das empresas Vicky Foods, cujo relacionamento consta na página corporativa www.vickyfoods.es, arquivará o documento eletrônico resultante do processo de compra em um arquivo automatizado, comprometendo-se a cumprir o Orgânico Lei 15/1999 de Proteção de Dados.

Esta informação estará acessível ao UTILIZADOR, que poderá solicitá-la ao responsável pelo tratamento MECANDUL SL com endereço na Avinguda D 'Alacant nº 134 46707 de Gandía (Valencia) por carta registada ou para o seguinte endereço de correio eletrónico:dulcesol.es

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Av. D'Alacant, 134
46702 Gandia
València